Liebe Patienten*innen,
wie in jedem Jahr möchten wir auch zu Beginn diesen Jahres erfahren, wie zufrieden Sie mit uns sind đ. Die Ergebnisse dieser Befragung verwenden wir um Verbesserungspotential zu erkennen und daran konsequent zu arbeiten. Ziel ist es Ihnen das "Erlebnis Dermatologie" in unseren Praxen so optimal wie möglich zu gestalten - dafĂŒr sind wir jedoch immer auf Ihre UnterstĂŒtzung und Ihre ehrliche Meinung angewiesen đ. Wir erhaben alle Daten selbstverstĂ€ndlich völlig anonym und verwenden diese lediglich intern. Wir wĂŒrden uns freuen, wenn Sie sich kurz 5min Zeit nehmen und uns bei der Langfristigen Verbesserung unserer Patientenservice Angebote helfenâ€ïž. Sollten Sie sich etwas von uns wĂŒnschen, dass wir bisher nicht anbieten (medizinisch oder nicht medizinisch), schreiben Sie dies gerne ebenfalls in Ihr Feedback.
Ganz herzlichen Dank fĂŒr Ihre UnterstĂŒtzung đ! #gemeinsam fĂŒr eine bessere Medizin!
Ihr BillmaMED - Team
p.S. Was haben wir im vergangenen Jahr verÀndert?
In der letzten Patientenbefragung, hatten Sie sich mehrheitlich drei Dinge von uns gewĂŒnscht:
1) Online Rezepte vorbestellen können - realisiert (Link)
2) Fotodokumentation der Haut - realisiert (Hautkrebsvorsorge 2.0)
3) Einsatz kĂŒnstlicher Intelligenz - realisiert
Zudem haben uns viele von Ihnen auf die problematische telefonische Erreichbarkeit hingewiesen. Auch dieses Feedback haben wir sehr dankbar aufgenommen und Mitte letzten Jahres eine vollstĂ€ndig neue Telefonanlage installiert - dies ist leider noch keine vollstĂ€ndige Lösung, jedoch konnten wir damit die Erreichbarkeit zumindest verbessern. An diesem Punkt arbeiten wir jedoch aktuell auf Hochtouren und hoffen zum Sommer hin eine optimale Lösung gefunden zu habenđ.
