Liebe Patienten*innen,
wie in jedem Jahr möchten wir auch zu Beginn diesen Jahres erfahren, wie zufrieden Sie mit uns sind 😍. Die Ergebnisse dieser Befragung verwenden wir um Verbesserungspotential zu erkennen und daran konsequent zu arbeiten. Ziel ist es Ihnen das "Erlebnis Dermatologie" in unseren Praxen so optimal wie möglich zu gestalten - dafür sind wir jedoch immer auf Ihre Unterstützung und Ihre ehrliche Meinung angewiesen 😌. Wir erhaben alle Daten selbstverständlich völlig anonym und verwenden diese lediglich intern. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich kurz 5min Zeit nehmen und uns bei der Langfristigen Verbesserung unserer Patientenservice Angebote helfen❤️. Sollten Sie sich etwas von uns wünschen, dass wir bisher nicht anbieten (medizinisch oder nicht medizinisch), schreiben Sie dies gerne ebenfalls in Ihr Feedback.
Ganz herzlichen Dank für Ihre Unterstützung 😊! #gemeinsam für eine bessere Medizin!
Ihr BillmaMED - Team
p.S. Was haben wir im vergangenen Jahr verändert?
In der letzten Patientenbefragung, hatten Sie sich mehrheitlich drei Dinge von uns gewünscht:
1) Online Rezepte vorbestellen können - realisiert (Link)
2) Fotodokumentation der Haut - realisiert (Hautkrebsvorsorge 2.0)
3) Einsatz künstlicher Intelligenz - realisiert
Zudem haben uns viele von Ihnen auf die problematische telefonische Erreichbarkeit hingewiesen. Auch dieses Feedback haben wir sehr dankbar aufgenommen und Mitte letzten Jahres eine vollständig neue Telefonanlage installiert - dies ist leider noch keine vollständige Lösung, jedoch konnten wir damit die Erreichbarkeit zumindest verbessern. An diesem Punkt arbeiten wir jedoch aktuell auf Hochtouren und hoffen zum Sommer hin eine optimale Lösung gefunden zu haben😌.
